Zonia iti ofera garantia satisfactiei!
Procedura de retur simpla ca tu sa fii multumita!
- Daca produsul nu iti vine sau nu esti multumita, indiferent de motiv, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice, fara sa fii obligata sa ne justifici raspunsul.
- Asigura-te ca produsul are eticheta in original, sigiliul ZONIA, factura si e ambalat corespunzator
- Spune-ne ce iti doresti in schimbul returului: acceseaza contul tau, iar la sectiunea RETURURI vei regasi toate comenzile pe care le-ai plasat si care sunt eligibile pentru retur. De asemenea, daca nu ti-ai creat cont, te poti loga cu adresa de e-mail / numar de telefon si numar comanda accesand formularul de retur.
- Vei avea trei optiuni: schimb de marimi sau produse ( in acest caz, costul transportului pentru procedura de schimb de colete este de 15 lei), voucher in valoare de suma produsului returnat sau banii inapoi.
- De asemenea, ai doua optiuni de returnare:
1.Retur Gratuit la cel mai apropiat Easybox (Sameday)
2.Retur de la adresa ( vom trimite un curier sa ridice produsul sau produsele de la tine). Acest serviciu presupune o taxa de 10 lei, care se va retine din suma pe care o vom restitui catre tine.
Pentru informatii suplimentare, ne poti suna la numarul +40766 985 985 Luni-Vineri 09:00-18:00, Sambata 10:00-14:00 sau ne poti trimite un e-mail la [email protected] .
