Livrare oriunde în lume. Afla mai multe.
Livrare Gratuita la comenzi de peste 300 Lei.
Lei
+40 766 985 985

Termeni şi conditii

Dispozitii generale:

Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line www.zonia.ro proprietatea S.C. ZONIA WORLD SRL, societate comerciala legal infiintata conform legilor romane, cu sediul in Mangalia, str 1 decembrie 1918 nr 12 Mangalia, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J13/3315/2006, CUI 19164160 , atribut fiscal RO, capital social subscris si varsat 200 lei, avand contul bancar nr. RO50INGB0000999902910787 deschis la ING Bank – Constanta, tel. 0766985985 , adresa de e-mail contact@zonia.ro. Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica acceptarea de catre tine a prezentilor termeni şi conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, iti recomandam citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne rezervam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nicio notificare prealabila. Prin detinerea unui cont pe site-ul nostru, respectiv navigarea pe www.zonia.ro inseamna ca esti de acord si accepti ca, fara nicio notificare prealabila sa putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site.

Produsele:

Produsele comercializate de Zonia.ro sunt produse noi, ambalate de zonia.ro si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare. Acestea vor fi livrate in limita stocului disponibil, iar din acest motiv ne rezervam dreptul de a nu livra comenzile in cazul in care produsele dorite nu se mai regasesc în oferta prezentata de zonia.ro. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot fi mici diferente privitoare la culoare, aspect). De asemenea nu oferim nicio garantie, in afara de cele prevazute de legislatia în vigoare, in ceea ce priveste informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop. De asemenea, pot interveni erori de 2-3 cm in masurile articolelor prezentate si afisate pe site. Preturile produselor includ Taxa pe valoare adăugată (TVA) si nu includ taxele de livrare.

Drepturi de autor:

Imaginile, continutul, descrierile si denumirile sunt proprietatea personala Zonia.ro sau a colaboratorilor ori a furnizorilor nostri. Reproducerea, vanzarea, descarcarea, modificarea sau preluarea lor in scop comercial este strict interzisa. Denumirea site-ului si insemnele grafice sunt proprietatea personala Zonia World si nu se pot folosi, prelua, modifica fara acordul scris al proprietarului.

Pentru a semnala incalcarea dreptulrilor de autor ne puteti contacta pe contact@zonia.ro

Marca Zonia a fost inregistrata la OSIM in martie 2014, cu numar de depozit M201401661.

Conciliere interna gratuita:

In cazul in care exista probleme referitoare la o comanda, puteti beneficia de o conciliere interna gratuita cu Laura Rusu, Assistent Manager Zonia.ro. Va rugam sa o contactati pe adresa de e-mail laura.rusu@zonia.ro iar aceasta va face tot posibilul sa va solutioneze cererea in maxim 24 de ore.

Livrarea:

Livrarea se face în 24-48 de ore lucratoare prin curierat rapid si 2-3 zile lucratoare prin Posta Romana. Inaintea finalizarii comenzii, te rugam sa alegi modalitatea de livrare dorita, iar taxa de transport se adauga automat la comanda ta. Pentru comenzi peste 30000 Lei transportul este gratuit. Pentru comenzi sub 30000 Lei taxa de transport este de 1500 Lei prin curierat rapid si 1100 Lei prin Posta Romana (TVA inclus).
In cazul in care optezi pentru ore sau zile preferentiale, te rugam sa le mentionezi la rubrica obsevatii inaintea finalizarii comenzii. Respectarea cerintelor suplimentare se va face în functie de disponibilitatea şi programul serviciilor de curierat. Livrarea produselor se face in limita stocului disponibil. In cazul in care nu detinem produsul dorit pe stoc, ne rezervam dreptul de a nu nu onora comanda în cauza.

Termenul de livrare se aplica doar produselor care se afla pe stoc in momentul depunerii comenzii. Pentru produsele care au specificata o alta data de livrare in descrierea produsului, termenul de livrare se scurge din momentul datei precizate.

In cazul in care exista suspiciuni cu privire la ridicarea coletelor, din diverse motive, ne rezervam dreptul de a expedia comanda, doar cu plata in avans.

In cazul in care coletul livrat nu este ridicat, ne rezervam dreptul de a expedia un alt colet, doar cu plata in avans.

Pentru livrari in Europa, taxa de transport incepe de la 39 Lei. Livrarea se face de asemenea intre 2 si 10 zile, in functie de tara in care locuiti si modalitatea de transport dorita.

Pentru a expedia comenzile internationale este necesara plata in avans. Aceasta se poate face direct cu cardul, transfer bancar, PayPal, Western Union sau Money Gram. http://www.zonia.ro/modalitati-de-plata

Modalitati de plata:

Modalitatile prin care poti achita produsele noastre sunt: Ramburs – platesti agentului curier cand preiei coletul, Transfer bancar – transferi anticipat echivalentul in bani al comenzii tale in contul nostru: RO50INGB0000999902910787 deschis la ING Bank – Constanaa. Poti face acest lucru prin online banking sau deplasare la agentia bancara. In aceasta situatie comenzile vor fi expediate dupa ce am primit confirmarea faptului ca banii au fost virati in cont.
Poti plati pentru cumparaturile tale si prin card bancar. Cardurile acceptate sunt cele emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro).
Garantam siguranta platilor cu cardul prin procesatorul Mobilpay (Netopia). Site oficial: Mobilpay https://www.mobilpay.ro/public/

Returnarea produselor:

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conf. O.U.G. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta aplicându-se definitiile cuprinse in O.U.G. 34/2014".

Te rugam sa ne anunti in momentul in care doresti sa efectuezi un retur, iar produsul returnat trebuie sa ajunga la sediul firmei Zonia World in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. De asemenea, te rugam sa ne comunici intentia de a-ti fi inlocuite produsele sau de a-ti primi banii inapoi. Mentionam ca produsele vor fi inlocuite in limita stocului disponibil. Produsele returnate vor fi acceptate doar daca contin eticheta intacta, factura in original si produsele nu prezinta semne ca ar fi fost purtate (miros, urme de machiaj, diverse pete). Premiile sub forma de voucher sau produsele castigate in urma concursurilor organizate de Zonia.ro, nu se returneaza. Exceptie fac doar produsele care prezinta defecte de fabricatie.

Dupa primirea articolelor returnate si verificarea acestora, iti vom expedia schimbul de marimi sau produse. Schimbul de marimi este gratuit prin posta romana. Pentru re-expedierea prin curier se va percepe inca o taxa de transport.

Beneficiezi de retur gratuit daca trimiti returul catre noi prin FAN Courier si expedierea se face dintr-o localitate pentru care NU se percep taxe pentru kilometri externi. Te rugam sa te asiguri de acest lucru inainte de a expedia coletul. In cazul in care se percep taxe pentru kilometri externi, pentru localitatea din care trimiti returul, contravaloarea acesteia va fi suportata de catre client.

Daca doresti returul banilor, acestia vor fi rambursati prin card bancar in termen de 7 de zile conform Ordonantei de urgenta 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, prin virament bancar in contul clientului sau prin posta la adresa de buletin a clientului.

Iti vom rambursa integral contravaloarea produsului si costurile de livrare, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ai ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi. Beneficiile obtinute in urma comenzii vor fi automat anulate, daca, in urma returului nu se mai indeplinesc conditiile de acordare a acestora.

Conform legii:

Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanta, fara penalitati şi fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conf. O.G. 34/2014 , pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 ".

De asemenea cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de catre client. 

Garantia produselor:

Pentru pastrarea garantiei este foarte important de respectat instructiunile de folosire, ingrijire si curatare a produsului dumneavoastra, instructiuni ce se gasesc pe eticheta din interior. Aceste instructiuni sunt specifice produsului dumneavoastra si este obligatoriu sa le consultati.

Totodata tinand cont de drepturile consumatorilor prevazute de Legea nr. 449/2003, Zonia.ro ofera garantia legala de conformitate pentru produsele comercializate.

Pentru combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, Magazinul Zonia.ro respecta criteriile de preselectie GPeC si a aderat la standardele Trusted.ro, standarde ce îi oferă cumpărătorului posibilitatea de a ști că magazinul de la care vrea să cumpere un produs sau un serviciu îndeplinește o serie de standarde minime pentru un site de comerț electronic, fiind verificat de o terță parte.

Ordinul ANPC nr. 433/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor:

Pentru ca e dreptul tau sa iti spui parerea referitoare la bunurile si serviciile pe care le comercializam, ai posibilitatea de a suna la Protectia consumatorului, telefon TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999, linie telefonica cu apelare gratuita. De asemenea, poţi face sesizari cu privire la serviciile si produsele pe care ti le oferim la CJPC Constanta, online pe www.anpc.gov.ro, prin scrisoare la adresa: str. Poporului nr. 121 bis, Constanta, telefonic: 0241/554.557, prin fax: 0241/631.528, prin e-mail: constanta@opc.ro. Program functionare: Luni-Joi: 8.30-17.00; Vineri: 8.30-14.30.

Date cu caracter personal:

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC ZONIA WORLD SRL inregistrat la A.N.S.P.D.C.P Numar Registrul General: 8210 din data: 12/04/2012, cu nr de inscriere a prelucrarii notifcate in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal 22863 are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre tine.

Conform articolului 12 (c) al Legii nr. 677/2001, orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; *orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarea datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei.
Totodata, utilizatorul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale care il privesc si sa solicite modificarea sau stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata pe cale postala la adresa societatii Zonia World, 1 decembrie nr 12, Mangalia, Romania sau prin e-mail pe adresa: contact@zonia.ro. Daca unele din datele despre tine sunt incorecte, te rugam sa ne informezi cat mai curand posibil.

Pentru a putea comanda produse de pe site-ul www.zonia.ro trebuie sa iti creezi cont (prin completarea formularului de inregistrare) si sa ne oferi  urmatoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa, cod postal, data nasterii, sex, telefon, username, parola. Prin oferirea acestor date iti dai consimtamantul liber exprimat si in mod neechivoc ca datele tale cu caracter personal sa fie in baza noastra de date, cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Conform articolului 12 al Legii nr. 677/2001, mentionam ca motivul pentru care avem nevoie de aceste date sunt:

-comertul online;

-transmiterea prin e-mail a ofertelor noastre precum si a mesajelor publicitare si de marketing cu privire la activitatea noastra;

-organizarea de concursuri.  

Datele tale sunt destinate utilizarii de catre S.C. Zonia World SRL in scopurile mai sus mentionate si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia firmei de curierat care asigura livrarea produselor comandate de tine. Prin comanda directa pe site-ul nostru iti exprimi acordul pentru dezvaluirea datelor tale cu caracter personal urmatorilor terti:

-firmelor de curierat (FAN Courier/GLS/Postei Romane care va asigura livrarea produselor);

-firmei de IT Zitec, care se ocupa de functionarea optima a site-ului;

-de asemenea datele tale pot fi partajate cu terti precum procesatorul de carduri Mobilpay Netopia in cazul platilor cu cardul.

Zonia nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date cu caracter personal.

Prin bifarea casutei  ,,Aboneaza-te la newsletter"  din formularul pentru crearea contului pe site iti exprimi acordul fata de folosirea de catre Zonia a adresei tale de e-mail pentru trimiterea materialelor publicitare.